Em um artigo que escrevi recentemente aqui nesta revista, destaquei que a qualidade do atendimento ao cliente é sempre uma resultante, sempre um reflexo, sem…
adminmaio 16, 2018
É comum hoje em dia ouvirmos a expressão “a experiência do cliente” como sendo uma espécie de evolução, um grau superior ao atendimento. Seria um…
adminmaio 14, 2018