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Portal Segs: ESPM abre inscrições para curso de férias de Atendimento a Clientes
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https://www.segs.com.br/seguros/150432-espm-abre-inscricoes-para-curso-de-ferias-de-atendimento-a-clientes
Portal Cobizz: o segredo do relacionamento com o cliente
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https://cobizz.com.br/2018/09/14/o-ser-o-saber-e-o-querer-o-segredo-do-relacionamento-com-o-cliente/
Portal Administradores: o segredo do relacionamento com o cliente
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http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/o-ser-o-saber-e-o-querer-o-segredo-do-relacionamento-com-o-cliente/126396/
Portal Abra Seu Negócio: o segredo do relacionamento com o cliente
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http://www.abraseunegocio.com.br/2018/09/o-ser-o-saber-e-o-querer-o-segredo-do-relacionamento-com-o-cliente/

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Filosofia de serviços e cultura organizacional
Em uma das minhas aulas, um aluno me perguntou se filosofia de serviços era a mesma coisa que cultura organizacional. Achei muito interessante a pergunta e vou aproveitá-la…
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Dia do Cliente - O ser, o saber e o querer: o segredo do relacionamento com o cliente
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